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Wie kann ich einen gekauften Artikel zurückgeben?

Für alle Produktrückgaben gelten die allgemeinen AGB. & Widerrufsbelehrung.Sie können bei uns Hardware innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zustellung zurückgeben. Software kann ebenfalls innerhalb des genannten Zeitraums zurückgegeben werden, vorausgesetzt, das Produkt wurde noch nicht geöffnet. Diese Option steht Ihnen zusätzlich zu Ihrem Recht zur Rückgabe fehlerhafte Produkte zur Verfügung, das Ihnen als Verbraucher zusteht.

Wenn Sie Ihre Bestellung vollständig oder nur einzelne Artikel der Bestellung zurückgeben möchten, nehmen Sie mit uns Kontakt auf. Denken Sie daran, die folgenden Angaben bereitzustellen:

  • Ihre Bestellnummer
  • eine Telefonnummer, unter der Sie erreichbar sind
  • Nach Empfang Ihrer Nachricht erhalten Sie von uns eine RMA-Nummer (Return Material Authorisation) für die Rückgabe. Geben Sie diese Nummer deutlich auf der Verpackung der Artikel an, die Sie zurückgeben möchten. So kann Ihre Rückgabe so schnell wie möglich bearbeitet werden.

 

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?

Wir werden Ihre Rückerstattung bearbeiteten, sobald Ihre zurückgegebenen Artikel im Lager eingetroffen eingetroffen sind. Rechnen Sie bitte mit 5 bis 7 Tagen, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

 

Wie gehe ich vor, wenn ich ein defektes Produkt erhalten habe?

Wenn Sie Probleme mit Ihrem neuen Produkt haben oder glauben, ein fehlerhaftes Produkt erhalten zu haben, wenden Sie sich bitte umgehend per email an unseren Kundenservice (info@studiostoreix.com) , um ein defektes Produkt zu melden. Rechnen Sie bitte mit 1 bis 3 Tagen, bis Sie von uns einen Lösungsvorschlag erhalten. In 90% der Fälle bekommen Sie aber schon innerhalb von 24 Stunden eine Antwort von unserem Team.

 

Meine Rechnung wurde nicht zusammen mit meiner Bestellung versandt.

Innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung Ihrer Bestellung erhalten Sie von uns eine offizielle Rechnung per E-Mail.

Sollten Sie diese Rechnung nicht erhalten haben oder eine Kopie der Rechnung für Ihre Unterlagen benötigen, können Sie Ihre Rechnung über unseren Kundenservice erneut zugesandt bekommen.