Versand & Lieferung

Standardversand 

Deutschland   7,95Euro inkl. MwSt. pro Bestellung

Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg 15,95Euro inkl. MwSt. pro Bestellung

Frankreich 19,95Euro inkl. MwSt. pro Bestellung

 

Bei unseren Sendungen müssen Sie den Empfang der Bestellung mit Ihrer Unterschrift quittieren und Sie können den Status der Bestellung online über die Website zum Bestellstatus verfolgen.

Abhängig vom Gewicht und Wert der Bestellung zeigt Ihnen StudiostoreIX die dafür geeignete Versandmethoden im Bestellvorgang. Sie koennen dann die fuer sich beste Variante waehlen. Die Bestellungen werden entweder per DPD oder per Spediteur versandt. Welche Versandmethode für Ihre Bestellung verwendet wird, sehen Sie in der E-Mail mit Ihrer Auftragsbestätigung.

 

Geplante Zustellung mit Expressversand.

Wenn Ihr Artikel mit sofort auf Lager und 24h Lieferung angegeben ist, können Sie für die Lieferung vorab eine für Sie geeignete Zeit auswählen. Dafür fällt eine zusätzliche Gebühr an. Die verfügbaren Optionen sind abhängig von der Lieferadresse. Die unten genannten Versandkosten verstehen sich inkl. Mwst.

Expresszustellung – 10 € Zustellung 1–2 Tage nach Versand .

Zustellung vor 12Uhr – 15 €  Zustellung 1–2 Tage nach Versand vor 12:00Uhr.

Die Lieferfenster können abhängig von der gewählten Lieferadresse und der Verfügbarkeit der Artikel variieren. Sie müssen den Empfang der Bestellung mit Ihrer Unterschrift quittieren.

Informationen zu den Versandkosten finden Sie auch beim Verlassen des StudiostoreIX Online Store, auf der E-Mail mit der Auftragsbestätigung und online auf der Website zum Bestellstatus.

Bleiben Sie auf dem Laufenden.

Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Auftragsbestätigung. Diese enthält die Angaben der Bestellung für jeden Artikel.

Nachdem die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung. Darin finden Sie Informationen zum Versandpartner, zur Sendungsverfolgung und zu Ihrer gewählten Lieferzeit. 

Achten Sie bitte darauf, dass die E-Mail Adresse auf Ihrer Bestellung korrekt ist und die E-Mail nicht in den Spam-Ordner geleitet wurde.

 

Änderungen an der Bestellung

Nachdem die Bestellung für den Versand vorbereitet oder versandt wurde, ist es uns nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern. Bei Fragen steht Ihnen das Team des StudiostoreIX Kundenservice zur Verfügung. 

Solange Sie per E-Mail noch keine Versandbestätigung erhalten haben, können wir Ihre Angaben noch online über unsere Website zum Bestellstatus ändern. Bitte wenden Sie sich an den StudiostoreIX Kundenservice info@studiostoreix.com. Wir werden die lieferanschrift wenn moeglich an Ihre neuen Angaben anpassen. 

 

Probleme mit der Bestellung

Verpasste Zustellung

Wenn Sie nicht zu Hause sind, wenn die Bestellung zugestellt werden soll, hinterlässt der DPD eine Benachrichtigungskarte. Sie können den Versandpartner dann direkt kontaktieren, um während der Geschäftszeiten eine erneute Zustellung zu einem Ihnen passenden Termin zu vereinbaren und um die Lieferadresse bei Bedarf zu ändern.

Sollte aber das in der Versandbenachrichtigung anvisierte Lieferdatum für Ihre Bestellung überschritten sein, wenden Sie sich bitte an den StudiostoreIX Kundenservice info@studiostoreix.com. Wir werden dann beim DPD nachfragen und uns bemühen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen.

Beschädigte oder defekte Bestellungen

Wenn Sie feststellen, dass die Ware beschädigt ist, wenden Sie sich bitte an den StudiostoreIX Kundenservice info@studiostoreix.com .

Bei einer beschädigten Lieferung Ihrer Bestellung steht StudiostoreIX in direktem Kontakt mit dem DPD um das Problem so schnell wie möglich zu beheben und Ihnen unnötige Unannehmlichkeiten zu ersparen. Wir setzen alles daran, Sie zu kontaktieren, und halten Sie über den Fortgang unserer Ermittlungen auf dem Laufenden. Wenn erforderlich, werden wir die Bestellung ersetzen.

Falls Problem mit der gelieferten Ware auftreten oder Sie glauben das die Ware defekt ist, wenden Sie sich ebenfalls an StudiostoreIX Kundenservice info@studiostoreix.com, wir werden dann umgehnd versuchen das Problem zu beheben oder ggf. die nutzung genau zu erlaeutern. 

Bitte beachten Sie, dass defekt gelieferte Waren innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab Zustellung dem StudiostoreIX Kundenservice info@studiostoreix.com gemeldet werden müssen.

Stornierung, Rückgabe und Erstattung

Stornierung

Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie sie über eine eMail an den StudiostoreIX Kundenservice info@studiostoreix.com die laufende Bestellung stornieren. Bitte teilen Sie uns dazu die dazugehoerige Bestellnummer mit.  Wird Ihre Bestellung gerade für den Versand vorbereitet oder ist bereits auf dem Weg zu Ihnen, warten Sie bitte die Zustellung der Ware ab, bevor Sie eine Rückgabe vereinbaren. Bitte kontaktieren Sie dazu einfach den StudiostoreIX Kundenservice info@studiostoreix.com um die Rueckgabe zu veranlassen.  Beachten Sie bitte, dass Ihnen für die Rückgabe möglicherweise Versandkosten in Rechnung gestellt werden.

Rückgabe und Erstattung

Produktrückgaben können über den StudiostoreIX Kundenservice info@studiostoreix.com vereinbart werden. Unter „How to Rückgabe von Produkten“ wird beschrieben, wie Sie Artikel zurückgeben können.

Für alle Produktrückgaben gelten die Rückgabe- und Erstattungsbedingungen von StudiostoreIX. Sie könnenArtikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Zustellung zurückgeben. 

 

Internationale Bestellungen

Wir liefern auch in viele europäische Länder – bitte kontaktieren Sie einfach den StudiostoreIX Kundenservice info@studiostoreix.com um ein individuelles Angebot fuer die Versandkosten in das gewuenschte Land zu erhalten.